Q1. 訂購流程
第一次購物：註冊會員帳號→點選右上角「會員登入」點選「我要註冊新會員」→商品加入購物車→前往結帳→確認購物明細→選擇配送及付款方法→訂購完成。
非第一次購物：登入會員帳號→商品加入購物車→前往結帳→確認購物明細→選擇配送及付款方法→訂購完成。
 
Q2. 如何查詢訂單進度
登入會員後，點選網頁右上角「會員姓名」的下拉選單，請點選「我的訂單」即可查詢訂購紀錄。
 
Q3. 目前提供哪幾種付款方式
我們提供以下四種付款方式：
1. 信用卡
2. ATM付款
3. PChomePay支付連－銀行支付
4. 7-11超商取貨付款

Q4. 國內配送方式＆運費
1. 新竹物流
2. 外島郵寄
3. 郵局便利袋
4. 7-11店到店

國內配送：台灣本島
外島郵寄：限定澎湖、金門、馬祖
免運門檻：購物滿3,000元，即可享免運費優惠。
訂單付款成功後，將於3 - 5個工作天出貨（不含例假日及國定假日）
※若提供錯誤資訊造成貨品無人簽收、重新配送所產生的費用，需自行負擔。

Q5. 如何修改、加訂或合併訂單?
訂單成立後，只能作取消的動作，無法於線上修改訂單內容，下單前請確認好您的所有資料。若有修改的必要，請準備好您的訂單編號，至臉書專頁私訊客服小花
粉絲專頁：花見小路手製鞋

 

Q6.想購買的商品缺貨，請問該如何訂購？
請至臉書專頁私訊客服小花，留下您想要訂購的商品名稱、顏色、尺寸，客服小花會為您確認商品庫存。

粉絲專頁：花見小路手製鞋

 

Q7. 有開發票嗎？可使用載具嗎？可開三聯式發票嗎？
會開立電子發票並隨貨寄出給您。

若需使用載具，請於訂單備註欄內填寫載具號碼。

若需索取三聯式發票，請於訂單備註欄內填寫您欲開立之公司統一編號及公司抬頭。

 

Q8. 七日鑑賞期
所有訂購商品均享有七日的鑑賞期
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。

以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 非正常試穿，已長時間穿著、鞋底已有磨損或髒污。
2. 基於衛生原則，鞋墊一但拆封即無法退貨。
3. 鞋類、袋包類商品已下水清洗。
4. 退回時商品配件不全，如：綁帶鞋款之鞋帶須一併退回。
5. 活動贈品未退回。
6. 超過七天鑑賞期。