Q1. 如何辦理換貨

鞋子未穿出門都可享有一次的換貨服務，請您於鑑賞期七日內利用線上申請【商品退/換貨】，並至臉書專頁私訊客服小花說明已申請換貨，需請您協助將商品完整包裝（鞋盒勿外露），物流的來回運費由工作室與客人們各負擔一次。


Q2. 如何辦理退貨

所有訂購商品均享有七日的鑑賞期

請您於鑑賞期七日內利用線上申請【商品退/換貨】，並至臉書專頁私訊客服小花（若無臉書帳號客服小花會透由電子信件聯繫您），將退貨商品及發票完整包裝（鞋盒勿外露）寄回，小花收到退還商品的七個工作天內，會將款項費用退還至您的帳戶。
p.s: 若因退回原本訂單中部份商品導致消費金額不滿三千元或未滿優惠門檻，則該訂單原享有之滿額免運費優惠 將自動取消，運費差額則由退回商品之退費中扣除。

 

※建議另外準備一個完整乾淨的袋子、紙箱將退貨商品【完整密封】（請勿使用商品原包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將則影響後續退貨、退款流程。

※請注意：請勿使用商品原包裝袋做為退貨外包裝及鞋盒勿外露，若商品寄回途中損毀，則影響後續退貨、退款流程。

Q3. 七日鑑賞期說明
所有訂購商品均享有七日的鑑賞期
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。

以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 非正常試穿，已長時間穿著、鞋底已有使用摺痕或髒污或味道。
2. 基於衛生原則，鞋墊一但拆封即無法退貨。
3. 鞋類、袋包類商品已下水清洗。
4. 退回時商品配件不全，如：綁帶鞋款之鞋帶須一併退回。
5. 活動贈品未退回。
6. 超過七天鑑賞期。


Q4.  辦理退貨需在多久時間內完成？
請於收到商品七日內於辦理。方式請參照上述第二點（如何辦理退貨）。
完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。

Q5. 發票遺失是否能辦理退貨？
發票遺失將無法辦理退貨，請務必保存好您的購物發票。

Q6.　退款流程
提交退貨申請於退款帳號欄位填寫清楚您的銀行分行、帳號、戶名，客服小花將於收到退還商品之七個工作天內，
以原付款方式退還您的款項（信用卡以退刷方式退款;ATM匯款、超商取貨付款、PChomePay支付連－銀行支付以匯款方式退款）。

Q7. 收到瑕疵品或錯誤商品
請在收到商品七日內至臉書專頁聯繫客服小花，私訊留下您的訂單編號、姓名、瑕疵商品或錯誤商品的照片，
客服小花將主動與您連絡。請將商品及發票完整包裝好，我們會派物流人員至府上收取商品。

Q8. 如何聯繫到客服小花
粉絲專頁：花見小路手製鞋
客服電話：06-330-8199
客服時間：平日上午9點至下午4點（工作室假日、連續假日暫不提供客服服務）